よくある質問(グッズ通販)

よくある質問一覧

戦国武将研究会にて頒布させて頂いております「戦国浪漫グッズ」に関するFAQでございます。

写真と実際に届いいた色が違うのですが?

写真はあくまでもイメージとなります。
撮影時の光のあたり具合、また、お客様側がご覧になっている画面(スマホ・パソコン画面など)の状態によって色合いが異なることがあります。
そのため、本当の色を100%お見せすることができないため、実際に届いた商品と印象が異なっていたということは、通販ではよくある事でございますので、ご確認申し上げます。
実際の色は商品説明にも記載しておりますが、場合によっては、大きさも印象と違ってくることがあるかと存じますので、ご確認申し上げます。
もし、ご心配な場合には、ご注文は遠慮願えますと幸いです。

研究会からのメール返信が届かないのですが?

まずは、ご迷惑をお掛け致しておりますことを深くお詫び申し上げます。
当方からのメール内容は、商品などお金に触れる内容もあるためか、迷惑メールとして分けられてしまう事が多々あるようです。
受信制限している場合(ドメイン指定受信など)は、当方からのメールは届かないでしょう。
誠に遅り入りますが、一度「迷惑メール」に届いていないか?、ご確認を賜りますと幸いです。
それでも、届いてない場合には「再送」を、別のメールアドレスより送信させて頂きますので、このページ下記のお問合せフォームより、どのような届くべきメールが届いていないか?、お知らせ願えますと幸いです。
可能であれば、他に受信できるメールアドレスも別途添えて頂けますと、より確実かと存じます。
問い合わせフォームは、このサイトのシステムにて当方も確認できますので、当方にはメール不着にはなりません。
当方より、別のメールアドレスから送信しても、ご利用者様にメールが不着のご様子がありましたら、お申込みなどを賜りました際のページなどに、念のため、メール連絡が取れない旨を明記させて頂きますが、メール連絡が取れ次第、その表示は削除致します。

すぐに返信が来ないのですが?

戦国武将研究会では担当が出張している間は、ご返金・ご対応が取れません。
深くお詫びを申し上げます。
研究会サイトのサイドバーに「発送対応予定カレンダー」として、対応ができない日を明記しておりますので、ご参照賜りますと幸いです。
また、突発的な都合により、臨時で対応が取れない場合もございますので、ご理解を賜りますと幸いです。

電話で注文したり問い合わせしても良いですか?

現時点では専属の事務員を配置することができていませんので、電話連絡はお断りいたしております。
メールのみでの対応となりますこと、ご容赦願います。

キャンセル(取消)・変更したいのですが?

お申し込み後の取消・キャンセル・変更には応じておりません。
ただし、慌ててしまった場合もあるかと存じますので、お申し込み後、15分以内に下記のフォームなどよりご連絡を賜れば、取消に応じるようご配慮させて頂いております。
15分経過後の取消・交換・変更はご遠慮願います。
または、銀行振込の場合には、お支払い前でしたら取消可能です。
なお、手配の関係上、お支払い後には取消(キャンセル)・変更などはできませんので、ご了承願います。

返品または交換をしてもらいたいのですが?

手作り品・受注生産品につき、ご返品・交換などはできない条件での販売とさせて頂いておりますこと、ご確認申し上げます。
ただし、商品の送り間違え、不備・欠損などがあった場合には、もちろん、交換対応させて頂きますが、すぐにはご用意できない場合がございますこと、お詫び申し上げます。

日本国外(海外)に住んでいますが発送してもらえますか?

海外(日本国外)への発送にも対応させて頂いております。
ただし、当方も手間と高額な送料が掛かりますので、そのぶん、だいぶ荷造り送料が高くなってしまいます。
お届け先によりお見積り申し上げますので、通常のご注文からではなく、ご相談を賜りますと幸いです。

領収書をお願いします

ペイパルよりお支払頂きました分に関しましては、ペイパルの領収書機能にて即時発行可能です。
また、戦国浪漫シリーズのご購入の際には、領収書をご同封させて頂いております。
※万が一、領収書が同封されていなかった場合には、その旨メールにてお知らせ願います。

他のご質問は

ご質問・お問い合わせは下記よりお願い申し上げます。
メールにて後日、ご返信申し上げます。
※メールアドレスの間違えにご注意願います。

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